Über den Suchergebnissen steht eine Karte
Wer „Friseur Coesfeld" oder „Heizung Notdienst Dülmen" eingibt, sieht zuerst eine Karte mit drei Betrieben — und erst darunter die normalen Ergebnisse. Ein großer Teil aller Anrufe entsteht in diesen drei Einträgen.
In diese Karte kommt man nicht über die Website, sondern nur über ein Google-Unternehmensprofil. Das ist kostenlos, und es ist der Schritt mit dem mit Abstand besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung. Wenn Sie von dieser Seite nur eine Sache mitnehmen, dann diese.
Ein gepflegtes Unternehmensprofil bringt einem kleinen Betrieb regelmäßig mehr als eine neue Website. Am besten wirken beide zusammen.
Was wir dafür tun
Profil einrichten und bestätigen
Anlegen, Kategorien richtig wählen, Leistungen eintragen, Öffnungszeiten samt Feiertagen pflegen, ordentliche Fotos hinterlegen. Die Bestätigung läuft meist über eine Postkarte an die Geschäftsadresse und dauert etwa eine Woche — das muss man einplanen.
Überall dasselbe schreiben
Name, Anschrift und Telefonnummer müssen auf der Website, im Profil und in Verzeichnissen wortgleich stehen. Klingt kleinlich, ist aber einer der Punkte, an denen Google die Verlässlichkeit eines Eintrags festmacht. „Str." an einer Stelle und „Straße" an der anderen ist bereits ein Unterschied.
Einträge in Verzeichnissen
Nicht hundert, sondern die, die in Ihrer Branche tatsächlich benutzt werden. Wahllos gestreute Einträge bringen nichts und machen die Pflege unnötig aufwendig.
Regionale Begriffe auf der Seite
Ort und Umgebung gehören in Überschriften, Texte und die technischen Angaben der Seite — dort, wo sie hingehören, nicht als Liste von dreißig Ortsnamen im Fußbereich. Solche Listen erkennt Google und wertet sie ab.
Bewertungen entscheiden den Vergleich
Zwischen zwei ähnlichen Betrieben entscheidet fast immer die Bewertung. Und sie wirkt doppelt: Sie überzeugt Menschen, und sie beeinflusst, wie weit oben der Eintrag in der Karte steht.
Bewertungen lassen sich nicht kaufen — jedenfalls nicht ohne Risiko, denn gekaufte Bewertungen führen zur Sperrung des Profils. Was funktioniert, ist unspektakulär: der richtige Moment und ein kurzer Weg. Wir richten den Weg ein — ein QR-Code an der Kasse, ein Link in der Abschlussmail — und sagen Ihnen, wann Sie fragen sollten. Nämlich dann, wenn der Kunde gerade zufrieden ist, nicht drei Wochen später.
Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf schlechte. Eine sachliche Antwort auf eine schlechte Bewertung wirkt auf Mitlesende oft besser als zwanzig gute ohne Reaktion.
Was das für einen Ort wie Dülmen bedeutet
Realistisch: Ein Ort mit 47.000 Einwohnern erzeugt keine großen Suchmengen. „Webdesign Dülmen" wird im Monat vermutlich ein paar Dutzend Mal gesucht, nicht ein paar Tausend.
Das ist aber kein Nachteil, sondern der Grund, warum es sich lohnt: Diese wenigen Suchen sind fast alle echte Kaufabsicht, und der Wettbewerb ist überschaubar. Für einen Betrieb, der ein Dutzend gute Anfragen im Jahr braucht, ist das die passende Größenordnung. Erwarten Sie einzelne, sehr gut passende Anfragen — keine Besucherströme.
Messen statt schätzen
Wir richten die Google Search Console ein und reichen die Sitemap ein. Danach sehen Sie schwarz auf weiß, mit welchen Begriffen Leute auf Ihre Seite kommen und auf welchem Platz Sie dabei stehen. Das Unternehmensprofil zeigt zusätzlich, wie oft jemand angerufen oder die Route abgerufen hat.
Nach den ersten Monaten schärfen wir mit diesen echten Zahlen nach, statt weiter zu vermuten. Bis eine junge Domain sich sortiert hat, vergehen erfahrungsgemäß drei bis sechs Monate.
Häufige Fragen
Was kostet das Google-Unternehmensprofil?
Das Profil selbst ist bei Google kostenlos. Bei uns ist die Einrichtung ab Stufe 1 im Projekt enthalten; die laufende Pflege gehört zum Monatsbeitrag.
Wie lange dauert es, bis ich bei Google auftauche?
Das Unternehmensprofil kann nach der Bestätigung schon in wenigen Tagen in der Karte erscheinen. Bei den normalen Suchergebnissen dauert es länger — bei einer neuen Domain erfahrungsgemäß drei bis sechs Monate, bis sich die Platzierungen einpendeln.
Können Sie garantieren, dass ich auf Platz 1 komme?
Nein, und wer das zusagt, verspricht etwas, das er nicht halten kann. Die Reihenfolge bestimmt Google, nicht der Dienstleister.
Was wir zusagen können: dass die Voraussetzungen stimmen — Profil, einheitliche Angaben, saubere Technik, passende Texte — und dass Sie messbar sehen, wo Sie stehen.
Brauche ich Google-Anzeigen?
Am Anfang selten. Erst sollten Profil, Bewertungen und Seite stehen — sonst zahlen Sie für Klicks, die auf einer Seite landen, die noch nicht überzeugt. Wenn danach Bedarf besteht, kann man Anzeigen gezielt für einzelne Leistungen dazunehmen.
Ich habe schon ein Profil, das aber niemand pflegt.
Häufiger Fall. Wir übernehmen es, korrigieren Kategorien und Öffnungszeiten, ergänzen Leistungen und Fotos und gleichen die Angaben mit der Website ab. Meist bringt das schon ohne weitere Maßnahmen etwas.